Spor din pakke!

Du kan spore din pakke ved at logge ind på Mine Sider.

Vælg den ordre, du vil spore, og klik derefter på linket.

Udfyld dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet - så viser vi dig, hvor din pakke befinder sig lige nu.

Du kan finde dit ordrenummer i den bekræftelsesmail, vi sendte, efter du afgav din ordre. Kan du ikke finde din ordrebekræftelse? Kig i din spam-mappe, den er muligvis endt der.

Jeg har ikke en konto hos jer. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke har en konto, skal du klikke på glemt adgangskode.

Hvornår kan jeg spore min pakke?

Sporingsoplysningerne vises normalt inden for 24-48 timer efter, at din pakke er blevet afsendt. Har du lige bestilt? Så kan det tage lidt tid, før sporingen bliver synlig. Vi sender også e-mails med et sporingslink, når det er tilgængeligt i vores system.

Manglende ordrebekræftelse

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, bedes du kontakte vores kundeservice.

Forsendelsen er endnu ikke registreret

Hvis du modtager følgende besked fra fragtfirmaet, betyder det blot, at fragtfirmaet ikke har registreret den i sit system.

"Forsendelsen er endnu ikke registreret. Dette kan skyldes, at pakken eller varerne ikke er blevet overdraget til os endnu, eller at vi ikke har haft tid til at registrere den. Prøv igen senere."

Prøv også at spore din pakke på linket nedenfor. Klik på linket, og indtast din pakkes sporingsnummer.

https://parcelsapp.com/en/tracking/

Jeg har ikke modtaget nogen besked, hvad skal jeg gøre?

Vi vil gerne have dig til at tjekke din e-mail. Du burde så have modtaget en e-mail fra os med et sporingslink. (Tjek også din papirkurv.)

Tag også et kig på din mobiltelefon. Du har muligvis misset en sms fra fragtfirmaet, og tjek fragtfirmaernes forskellige apps.

Log ind på Mine Sider. Du finder muligvis linket der.

Hvis intet af ovenstående hjælper, så tøv ikke med at sende en e-mail til vores kundeservice på [email protected]