>>> Over 100.000 tilfredse kunder | Gratis forsendelse over 2000:- | Levering 4-7 dage | 30 dages åbent køb <<<

>>> Over 100.000 tilfredse kunder | Gratis forsendelse over 2000:- | Levering 4-7 dage | 30 dages åbent køb <<<

>>> 300.000 produkter til konkurrencedygtige priser! <<<

FAQ - Leverans & Frakt Policy

  • Vad kostar frakten?

    Fraktkostnader varierar beroende av ditt val av fraktsätt samt vilken typ av produkt. Du ser alltid de olika fraktkostnaderna i kassan innan du lägger din order.

     

  • När kommer min order fram?

    Två huvudsakliga faktorer avgör när din order kommer fram: Om alla produkter finns i lager och vilket leveranssätt du valt. Normal leveranstid är mellan 4-7 vardagar för standard leveransen, beroende på speditör och region efter att det skickats från oss/vårt lager. Om du har valt hemleverans kommer du aviseras via SMS med möjlighet att påverka när leveransen ska köras ut till dig. Kom ihåg att ange ditt mobilnummer för SMS-avisering så slipper du vänta en hel dag extra på pappersavin.

    Om varan du beställt finns i lager vid ordertillfället så kommer paketet "normalt" att lämna oss inom 24/48 timmar (Gäller ej Ekonomi Leveransen), för att sedan vara framme hos mottagaren några vardagar senare enligt valt leveranssätt i kassan. ( ** Dock senast inom 30 dagar Gäller Ekonomi Leverans ) Under högsäsong kan det ta längre tid. Allmänna helgdagar i Europa räknas ej in i leveranstiden. Viktigt är dock att du angett mobilnummer på beställningen samt rätt mailadress, för annars tar det ytterligare någon dag för att få pappersavin i brevlådan.

    Express : 24-48 timmar + 1-3 Vardagar *

    Standard : 24-48 timmar + 4-7 Vardagar *

    Postnord : 24-48 timmar + 3-7 Vardagar *

    Hemleverans : 24-48 timmar + 4-7 Vardagar *

    Ekonomi : 24-48 timmar + 7-10 Vardagar * : **

    * Allmänna helgdagar i Europa räknas ej in i leveranstiden.

    ** ( Dock senast inom 30 dagar Gäller Ekonomi Leverans )

    Obs : Stora försändelsevolymer samt restriktioner på grund av covid-19 kan orsaka försenade leveranser och transportbolagen kan ej garantera sina ordinarie leveranstider. Under högsäsong kan det ta längre tid tex vid Black November & Jul

    Leveranstiden som visas ovan och i kassan är en "Estimated" Beräknad & Uppskattad leveranstid från transportbolagen så kallad "Normal Leveranstid"

    Observera att om inget annat framställs på webbplatsen är angivna leveranstider i kassan endast uppskattningar. De är inte garanterade leveranstider och bör inte betraktas som sådana.

    Leveranstider kan förlängas på grund av faktorer som väder och vind eller eftersläpning mm . Spårningsstatus för sändningen kan också förbli oförändrad under en längre tid vid internationella sändningar. Vi använder inte GPS-spårning vilket gör att det kan gå några dagar mellan spårningshändelsen då sändningen skickas iväg från en plats och spårningshändelsen då sändningen ankommer till nästa plats.

    Om din sändning inte kommit inom 20 dagar efter förväntad leveranstid kan du kontakta oss. Vi och fraktbolaget kan starta en undersökning gällande förlorad försändelse.

    Behöver din produkt vara framme till ett visst datum ?

    Meddela oss detta i Kassan !!! Och välj gärna Postnord , Standard eller Express leveransen.

    Boende med postnummer över 820 00 samt hela Gotland tar det någon dag extra.

  • Jag fick endast en tom kartong med en följesedel. Vad gör jag?

    Det kan finnas ett "lock" i kartongen som fixerar produkten under frakten, lyft på denna så bör du hitta din vara! Det finns också en "riv här" flik på sidan för att öppna fraktemballaget korrekt och direkt komma åt produkten.

     

  • Det saknades en produkt i min leverans! Vad gör jag?

    Ibland så skickas din beställning i flera paket för att allt inte får plats i ett. Du kan kontrollera om du har fler paket på väg genom att kontakta vår Kundservice. Om du saknar en produkt i din försändelse men har samtliga paket hemma så skall du kontakta vår Kundservice omgående. Om paketet däremot har synliga tecken på skador som kan ha medfört att en produkt kan ha trillat ur paketet under leverans så skall en reklamation omgående göras direkt hos ombudet eller till chauffören som levererar paketet till dig. Fotografera kollits skador så dessa kan användas vid en eventuell reklamation mot speditören. Detta oavsett om du har packat upp leveransen eller ej. Spara alltid emballage och låt fraktsedeln sitta kvar tills du har fått instruktioner.

     

  • Vilka leveransalternativ finns det?

    Vi erbjuder många olika fraksätt för att du som kund ska ha möjlighet att välja det som passar dig bäst. I kassan visas de fraktalternativ som går att välja för just din beställning. De fraktalternativ som normalt finns att välja mellan är:

    Du kan välja mellan *Ekonomi 7-10 Vardagar, Postnord 3-7 Vardagar, Standard 4-7 Vardagar, Express 1-3 Vardagar, Hemleverans 4-7 Vardagar.

    Leverans till Danmark, Finland, Norge Standard 3-7 Vardagar.

    Leverans till Tyskland, Nederländerna Standard 3-5 Vardagar.

     

  • Pakken var beskadiget ved levering! Hvad skal jeg gøre?

    Tjek altid at din pakke er intakt når du afhenter den hos en agent eller modtager den fra en chauffør, hvis pakken er beskadiget skal dette straks meldes til agenten eller til chaufføren. Pak herefter pakken ud og tjek at alle produkter er intakte og virker som de skal, gør de ikke det skal du maile os indenfor 24 timer efter du har modtaget pakken eller ringe til vores kundeservice på +46 70-8854451 så hjælper vi dig videre.

    Dette har vi brug for med det samme ved ALLE typer skader, f.eks. på

    Transportskade / Manglende vare / Forkert vare / Fejl i varen.

    Vi har brug for følgende informationer fra dig for at kunne hjælpe dig bedst muligt.

    Indsend alle billeder, vi har brug for i henhold til punkterne nedenfor, inden for 48 timer efter modtagelse af varen.

    Vi har brug for disse billeder for at kunne melde din skade eller tab til fragtfirmaet.

    • 1. Tag et klart og læseligt billede af hele forsendelsesetiketten.

    • 2. Fotografer alle 6 sider af forsendelseskartonen.

    • 3. Åbn æsken og tag et billede af, hvordan produktet var pakket ind, da du åbnede æsken.

    • 4. Løft produktet ud af æsken inklusive emballagen, og fotografer alle dets sider, mens det forbliver i emballagen.

    • 5. Tag derefter et tydeligt billede af boksens inderside, mens den er tom.

    • 6. Fjern emballagen fra produktet og fotografer alle sider af produktet, inklusive et tydeligt billede af skaden taget på afstand, så du kan se, hvor på produktet skaden er.

    • 7. Tag et nærbillede af skaden/-erne.

    • 8. Scannet billede eller foto på følgesedlen et A4-papir på modtagne produkter.

    • 9. Billede af EAN-nummer (En stregkodeetiket på produktet/emballagen med et 13-cifret langt nummer)

    • 10. Video, der viser fejlen på dit produkt. (I tilfælde af garantisager)

    • 11. Vedhæft alle billeder i en anden e-mail [email protected] og indtast dit ordrenummer

     

    Opmærksomhed! Husk at tage tydelige billeder, så vi kan se, hvad der står, og der følger hele etiketter med på billedet.

    Du kan sende billederne/videoen over med https://wetransfer.com/ til os, hvis de forstørres.

 

Produktet er blevet tilføjet til din indkøbsvogn

At tjekke udFortsætte med at handle
Produkter

Købe

Information

SvenskaEnglishDeutschSuomiNorskDanskNederlands

Vis moms: