Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 2026-05-17
Leverans & Fraktpolicy
1. Leveransområden
Vi levererar för närvarande till Sverige samt flera länder inom EU och Norden.
Vi levererar inte till:
- P.O. Box-adresser
- Militära adresser (APO/FPO)
- Vissa öar och avlägsna områden
Om leverans till ditt område inte är möjlig kommer detta att meddelas i kassan eller av vår kundservice.
2. Orderhantering
Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att ordern har lagts.
Observera att beställningar inte behandlas eller skickas under helger eller svenska helgdagar.
Vid hög belastning, kampanjer eller tillfälliga förseningar kan hanteringstiden bli något längre.
3. Leveranstid
Leveranstiden varierar beroende på produkt, lagerstatus, transportör och vald fraktmetod.
Beräknad leveranstid efter att ordern skickats:
- Sverige: normalt 3–7 arbetsdagar
- Danmark: normalt 4–7 arbetsdagar
- Finland: normalt 4–7 arbetsdagar
- Norge: normalt 7–15 arbetsdagar
Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av externa faktorer utanför vår kontroll.
Vi samarbetar med flera lager inom EU och internationellt, vilket innebär att produkter ibland skickas direkt från extern leverantör.
4. Fraktkostnader
Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.
Fraktpriset baseras på:
- Produktens vikt och storlek
- Leveransadress
- Vald fraktmetod
Vi erbjuder fri frakt vid köp över ett visst ordervärde när detta anges i butiken.
5. Fraktpartners
Vi använder flera etablerade transportörer för att leverera våra beställningar, exempelvis:
- PostNord
- DHL
- UPS
- FedEx / TNT
- GLS
- DSV / Schenker
Val av transportör kan variera beroende på destination och produkt.
6. Spårning av order
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Du kan följa din leverans via länken i leveransbekräftelsen.
7. Delade leveranser
Om din order innehåller flera produkter kan leveransen delas upp i flera paket och skickas från olika lager.
Du kan därför få flera spårningsnummer för samma beställning.
8. Försenade leveranser
Om din leverans är försenad och du inte mottagit din order inom 10 arbetsdagar efter uppskattad leveranstid, vänligen kontakta vår kundservice.
Vi hjälper dig att undersöka leveransen och hitta en lösning så snabbt som möjligt.
9. Skadade eller saknade varor
Kontrollera alltid paketet vid mottagande.
Vid synlig transportskada ska detta anmälas direkt till transportören.
Kontakta därefter vår kundservice med bilder och ordernummer så hjälper vi dig vidare.
10. Norge & VOEC
För beställningar till Norge hanteras moms enligt VOEC-regelverket (VAT On E-Commerce).
Det innebär att norsk moms debiteras direkt i kassan och att kunden normalt inte behöver betala ytterligare tull- eller importavgifter vid leverans.
11. Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt och hantering.
12. Kontakt
E-post:
support@allectra.se
Telefon:
+46 73-541 02 55
Svarstid: 24–48 timmar på vardagar