Syftet med Allectras produktbetyg och recensioner är att hjälpa kunder att fatta bättre köpbeslut samt ge oss värdefull feedback för att kunna förbättra kundupplevelsen och vårt sortiment.
Vi vill att recensioner ska vara relevanta, trovärdiga och användbara för andra kunder.
Verifierade recensioner
För att säkerställa att recensioner är autentiska accepterar vi endast recensioner från verifierade kunder.
Det innebär att endast kunder som genomfört ett köp hos Allectra kan bli tillfrågade om att recensera produkter eller köpupplevelser.
Allectras personal får inte recensera produkter eller köp på webbplatsen.
Transparens och ärliga omdömen
Vi strävar efter att visa både positiva och negativa recensioner så länge de är sakliga, relevanta och följer vår policy.
Vi uppmuntrar kunder att dela med sig av sina ärliga erfarenheter av produkter och köp hos Allectra.
Innehåll som inte tillåts
Recensioner eller innehåll får inte:
- Vara olagliga eller uppmana till olagliga aktiviteter
- Bryta mot upphovsrätt, integritet eller andra rättigheter
- Innehålla reklam, spam, kampanjer eller privata annonser
- Vara falska eller vilseledande
- Innehålla hotfullt, kränkande eller stötande innehåll
- Innehålla personuppgifter eller känslig information
Produktrecensioner
Efter genomfört köp kan kunder bli tillfrågade att recensera den produkt som köpts.
Produktrecensioner visas på respektive produktsida och används för att skapa genomsnittsbetyg på produkter och kategorisidor.
Recensioner ska vara relevanta för produkten och baseras på kundens egen upplevelse av produkten.
Recensioner som inte är relevanta eller bryter mot denna policy kan komma att nekas publicering eller tas bort.
Omdömen om köpupplevelsen
Kunder kan även få möjlighet att recensera sin köpupplevelse hos Allectra via externa recensionsplattformar.
Dessa recensioner hjälper oss att förbättra vår service, support och kundupplevelse.
Se omdömen om Allectra på Trustpilot →
Hur vi använder recensioner
Vi använder recensioner och feedback som underlag för att:
- Förbättra kundupplevelsen
- Utveckla produktsortimentet
- Följa upp kvalitet hos leverantörer och partners
- Ge kunder bättre information inför köp
Ta bort eller ändra en recension
Om du har lämnat en recension och vill få den borttagen eller ändrad är du välkommen att kontakta vår kundservice.
E-post:
support@allectra.se