Hos Allectra vil vi gerne have, at du som kunde føler dig tryg gennem hele købsoplevelsen – fra første besøg på hjemmesiden til levering og support efter købet.
Vi arbejder kontinuerligt med at forbedre kundeoplevelsen og tilbyder derfor vores tilfreds kunde-løfte.
Tilfreds med dit køb
- Vi er tilgængelige for at hjælpe dig og svarer normalt inden for 24-48 timer på hverdage
- Vi tilbyder 30 dages åbent køb i henhold til vores betingelser
- Hvis et produkt er defekt, hjælper vi dig med returnering, reklamation eller tilbagebetaling
Sikker og fleksibel betaling
- Betal hurtigt og nemt med flere populære betalingsmuligheder
- Mulighed for at betale efter levering via udvalgte betalingsmetoder
- Delbetaling tilbydes via vores betalingspartnere
Køb du kan stole på
- Vi arbejder med tydelige priser og gennemsigtig information
- Vi stiller krav til, at produkter opfylder relevante standarder og sikkerhedskrav
- Vi arbejder for, at anmeldelser skal være relevante og knyttet til faktiske køb
Bæredygtighed og ansvar
Vi arbejder løbende med at reducere vores miljøpåvirkning og udvikle mere bæredygtige arbejdsmetoder sammen med leverandører og logistikpartnere.
Stort og nøje udvalgt sortiment
- Vi vælger vores leverandører nøje
- Vi følger løbende op på kvalitet og leveringspræcision
- Vi udvikler vores sortiment ud fra efterspørgsel, funktion og produktkvalitet
Tryghed hele vejen
Vi mener, at vores ansvar over for dig som kunde strækker sig gennem hele købsoplevelsen – fra bestilling til leveret produkt og support ved behov.
Hvis du oplever problemer med en ordre eller et produkt, hjælper vores kundeservice dig videre så hurtigt som muligt.
Kontakt kundeservice
Hvis vi ikke lever op til vores mål, eller hvis du har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
E-mail: support@allectra.se